Reisebüros haben vor allem einen großen Vorteil :
Sie geben dem Kunden ein positives Gefühl. Es ist ein Unterschied ob ein Kunde von einem Fachmann beraten wird, dem er in die Augen schauen kann, oder bloß vor einem vermeintlichen Schnäppchenangebot bei Lidl steht. (Hinzu kommt, dass die Auswahl im Supermarkt auf geringe Reiseangebote begrenzt ist.) Oder ob der Kunde zu Hause vor seinem Computer sitzt und von einer undurchsichtigen Flut aus Last Minute Angeboten überschwemmt wird.
Spezielle Kundenwünsche? – Fehlanzeige.
Persönlicher Ansprechpartner? – Eine anonyme Person aus einem Callcenter.
Geschultes und kompetentes Personal, das sich auch im Zielgebiet auskennt? – Vielleicht.

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